Returer, Byten och reklamationer
Vi garanterar att de varor som du beställt är felfria vid leveransen. Skulle varorna vara skadade eller på något annat sätt defekta, eller om vi skickat dig fel vara, ber vi dig kontakta oss snarast på support@fashionbox.se.

Ångrar du ditt köp? - Du har returrätt
Du har full ångerrätt 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i originalskick. Av hygieniska skäl så gäller inte ångerrätten bad- och underkläder.

Kostnad vid retur
Vid retur eller byte av varor står ni för transportrisk och returfrakten. 
Om det gäller en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara så kontakta kundtjänst på support@fashionbox.se. I detta fall står vi för returfrakten. Gäller enbart vid godkänd reklamation. Spara alltid följesedeln, den är ditt kvitto. Ett byte av vara tar ca 10-14 dagar, detta förutsatt att den finns i lager. Vid byten bjuder vi på frakten för det nya utskicket.

För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 249 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur.

Tillvägagångssätt vid retur
Anmäl din retur till kundtjänst via mail: support@fashionbox.se. Meddela då ditt namn och ordernummer. Skicka dina varor i originalskick till oss i ett väl förslutet paket/brev. Det går bra att använda paketet varan kom i om det fortfarande är helt. Tejpa då över fraktetiketten med vår adress. Vänd dig till ett postombud för frankering av paketet eller frankera det själv efter korrekt vikt (se portotabell hos posten: http://www.posten.se/c/postguideLetterDom)
Tryck ut överflödig luft från paketet/brevet så att Ni inte blir debiterade för skrymmande paket av posten i onödan.

Returer skickas till:
Fashionbox
Södra Esplanaden 20
22352 Lund

Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade. Fashionbox står för e v fraktskador mellan vårt lager och ditt utlämningsställe. Skulle du upptäcka en skada när du får paketet, anmäl det direkt på plats hos ditt utlämningsställe. Ser du skadan först då du öppnat paketet, anmäl det till oss på kundtjänst genom att maila till support@fashionbox.se. Vid retur till Fashionbox står du för transportrisken. Vänd dig till närmaste postkontor och skicka tillbaka dina varor.

Retur vid fakturabetalning
Meddela oss på support@fashionbox.se att Ni tänker göra retur. Vi skjuter då fram förfallodatum i väntan på returen. När vi har mottagit er vara så stryks fakturan.

Återbetalning vid returer - fakturabetalning
Vid fakturabetalning stryks fakturan då vi mottagit returen. Vi meddelar er via email när vi mottagit returen och fakturan är struken.
 
Återbetalning vid returer - kortbetalning
Om vi hinner hantera Er retur innan en ny månad har påbörjats från det att köpet gjordes så återbetalas pengarna till det konto som användes för kortbetalningen.

Om vi hanterar returen då en ny månad har påbörjats återbetalas varans kostnad och kostnad för utskicksfrakt till ert bankkonto. Vi kontaktar er då via email för uppgifter om bank och kontonummer dit ni vill ha pengarna överförda. Vi meddelar er via email när vi mottagit returen och återbetalt pengarna.

Vid Payson- och Paypalbetalningar överförs varans kostnad och kostnad för utskicksfrakt till Payson- resp. Paypalkontot som betalningen utfördes med. Om ni istället önskar överföring till bankkonto ber vi er kontakta oss på supporten via email med uppgifter om Bank och kontonummer dit ni vill ha pengarna överförda. Vi meddelar er via email när vi mottagit returen och återbetalt pengarna. Glöm inte att uppge ordernummer!